Gesprächsorganisation und -steuerung

Jedes angekündigte Gespräch, bei dem informiert, erörtert, geplant oder etwas entschieden werden soll, muss sowohl inhaltlich wie auch formal gut vorbereitet werden. Dies gilt für das Einzelgespräch im Kleinen, wie auch für das Gruppengespräch im grösseren Rahmen.
In diesem Seminar lernen Sie, Gespräche zielorientiert vorzubereiten, diese beherzt und situationsangemessen zu führen und selbst mit schwierigen Gesprächspartnerinnen und -partnern souverän und freundlich mzugehen.

Contenu

• Sie bereiten (wichtige oder schwierige) Gespräche vor und lernen, sich konkrete Ziele zu setzen, die Sie während des Gesprächsverlaufs weder aus den Augen noch aus dem Sinn verlieren.
• Sie kennen Methoden und Techniken, um Ihre Meinungen, Anliegen oder Interessen nicht nur konstruktiv, sondern auch wirkungsvoll zu formulieren.
• Sie erkennen «Kommunikationsfallen» und tappen nicht mehr so schnell hinein.

Objectifs

• Gesprächsvorbereitung: Ziele setzen, Position beziehen
• Gesprächsregeln, -methoden und -strategien
• Umgang mit «schwierigen» Gesprächspartner/-innen: Die Sach- und die Beziehungsebene
• Empathie, Diplomatie, Schlagfertigkeit
• Umgang mit «schwierigen» Themen: (Was) ansprechen und (wie) aussprechen?

Méthodes pédagogiques

Kurzreferate und Inputs, Gespräche und Diskussionen, Übungen, Tipps und Tricks, Checklisten und individuelle Selbstreflexion

Public concerné

Mitarbeitende der Berufs-, Studien- und Laufbahnberatung

Nombre max. de participant-e-s

12 bis 16 Personen

Intervenant-e-s

Christine A. Jossen, lic. phil. I, Kommunikationswissenschaftlerin, eidg. dipl. Ausbilderin, Coach und Trainerin für Kommunikationsfragen

Remarque

Bitte eigene Fallbeispiele mitnehmen.

Prix

CHF 230.–

Date

10. September 2021

Lieu du cours

Berne

N° du cours

S2118B